Copywriting básico: 7 regras para textos que fazem agir
Copywriting é escrever para a pessoa fazer alguma coisa: comprar, chamar no WhatsApp, pedir orçamento, agendar. As 7 regras básicas são: escreva para uma pessoa só, comece pelo que ela ganha, seja específico, use as palavras do cliente, responda a objeção antes que ela apareça, peça uma única ação clara e corte tudo o que não ajuda.
Não tem fórmula mágica nem palavra que hipnotiza. É clareza com um objetivo. As regras valem para página de venda, legenda, e-mail, anúncio e mensagem de WhatsApp, e cada uma vem abaixo com um exemplo de antes e depois.
Regra 1: escreva para uma pessoa, não para "o público"
Texto para todo mundo não toca ninguém. Pense num cliente real que você já atendeu e escreva como se fosse uma mensagem para ele. Use "você".
- Antes: "Nossa empresa oferece soluções em limpeza residencial para clientes exigentes."
- Depois: "Você chega do trabalho na sexta e a casa está limpa. A gente vai no horário que você escolher."
O "depois" mostra uma cena que a pessoa reconhece. O "antes" poderia estar no site de qualquer empresa de limpeza do país.
Regra 2: comece pelo que a pessoa ganha
Característica é o que o produto tem. Benefício é o que muda na vida de quem compra. Comece pelo benefício e use a característica como prova.
- Antes: "Camiseta 100% algodão penteado, fio 30.1."
- Depois: "Não esquenta nem pinica, mesmo no verão. É 100% algodão penteado, fio 30.1."
Um truque simples: depois de cada característica, pergunte "e daí?" até chegar numa resposta que o cliente diria. "Fio 30.1." E daí? "É mais fino." E daí? "Fica leve e fresca no calor." Pronto, achou o benefício.
Regra 3: seja específico
Palavra vaga não convence porque todo mundo usa. Número e detalhe convencem porque dá para conferir.
| Vago | Específico |
|---|---|
| Entrega rápida | Sai no mesmo dia se pedir até as 14h |
| Preço justo | A partir de R$ 89 |
| Atendimento de qualidade | Resposta no WhatsApp em até 1 hora, de segunda a sábado |
| Garantia | Troca grátis em até 30 dias |
Regra dentro da regra: só escreva o específico se for verdade e se você consegue cumprir sempre. Prometer "resposta em 1 hora" e responder no dia seguinte é pior do que não prometer nada.
Regra 4: use as palavras que o cliente usa
Abra o WhatsApp, as avaliações e os comentários e copie as expressões que se repetem. O cliente não diz "controle de frizz com tecnologia de selagem"; ele diz "meu cabelo fica armado". Escreva do jeito dele.
Isso ajuda duas vezes: a pessoa se reconhece no texto e as mesmas palavras são as que ela digita no Google. O post sobre descrição de produto que vende e aparece no Google aprofunda essa parte.
Regra 5: responda a objeção antes que ela apareça
Toda compra tem um "mas". Liste os cinco que você mais ouve e responda cada um perto do botão de ação. Os mais frequentes costumam ser:
- Preço: "É caro?" Mostre o que está incluso ou o custo por uso.
- Prazo: "Chega a tempo?" Diga a data.
- Serve para mim? Diga para quem é e para quem não é.
- E se não der certo? Explique a troca ou a garantia.
- Posso confiar? Mostre endereço, CNPJ, fotos reais e avaliações.
Exemplo, logo abaixo do botão: "Não serviu? Você troca grátis em até 30 dias, é só chamar no WhatsApp." Uma linha e a maior dúvida sumiu.
Regra 6: peça uma ação só, com verbo
Texto que pede cinco coisas não consegue nenhuma. Decida qual é a ação principal e escreva o botão com um verbo que diz o que acontece.
- Antes: "Saiba mais", "Clique aqui", "Enviar".
- Depois: "Ver horários livres", "Pedir orçamento pelo WhatsApp", "Quero o kit com 3".
Ajuda dizer o que vem depois do clique: "Você fala direto com a gente, sem robô." A pessoa age mais tranquila quando sabe o que vai encontrar. Na página inteira, a mesma lógica vale para a ordem dos blocos, como mostra o post sobre landing page que converte.
Regra 7: corte o que não ajuda
Frase de folheto ocupa espaço e não diz nada: "somos referência no mercado", "excelência em cada detalhe", "soluções completas", "comprometidos com a sua satisfação".
O teste da troca: se você colocar o nome do concorrente no lugar do seu e a frase continuar funcionando, corte.
Outros cortes que quase sempre melhoram o texto:
- Adjetivo sem prova ("incrível", "inovador").
- Introdução que demora a chegar no assunto.
- Parágrafo com mais de 4 linhas na tela do celular.
- Palavras difíceis quando existe uma simples.
Leia em voz alta. Onde você tropeçar, o leitor também tropeça.
Juntando as 7 regras num exemplo
Imagine uma confeitaria que vende bolo de aniversário por encomenda.
Antes: "Confeitaria artesanal feita com amor e dedicação. Bolos para todas as ocasiões. Entre em contato!"
Depois: "Bolo de aniversário para 20 pessoas, entregue na sua casa na Zona Norte. Você escolhe massa e recheio, a partir de R$ 180. Encomende com 3 dias de antecedência. Toque em Pedir pelo WhatsApp e mande a data da festa."
O que mudou: fala com quem vai dar uma festa (regra 1), diz o que a pessoa recebe (2), tem tamanho, região, preço e prazo (3), responde "entrega aqui?" e "quanto custa?" (5), pede uma ação com verbo (6) e cortou "amor e dedicação" (7).
Checklist antes de publicar
- Dá para entender em 5 segundos o que é e para quem é? Se não, volte para como montar uma oferta.
- Tem pelo menos um detalhe concreto e verdadeiro (preço, prazo, quantidade)?
- O texto fala com "você"?
- Existe uma ação principal, com verbo, e ela está visível?
- A maior objeção foi respondida perto do botão?
- Você leu em voz alta?
- Uma pessoa de fora consegue explicar a oferta de volta para você com as palavras dela?
Se ficar em dúvida entre dois títulos, não precisa adivinhar: teste os dois num anúncio ou num e-mail, como explica o post sobre teste A/B com pouco tráfego.
Resumo rápido
- Copywriting é escrever para a pessoa agir, e a base é clareza, não truque.
- Fale com uma pessoa, comece pelo benefício e prove com característica.
- Troque palavra vaga por detalhe verificável, e só prometa o que você cumpre sempre.
- Use as palavras do cliente e responda a maior objeção perto do botão.
- Peça uma única ação com verbo e corte toda frase que serviria para o concorrente.